Nos están comunicando que hay familias que no pueden conectar correctamente con la cuenta de Educacyl. Nos hemos puesto en contacto con el soporte de la Junta de Castilla y León.
Desde soporte nos han comentando que hay cuentas que se han intentado actualizar fuera de plazo y lo que pasa que la Aplicación Authenticator no las reconoce.
Para aquellas familias que les ocurre tienen que mandar un email a la siguiente dirección:
soporte.2fa@educa.jcyl.es
En el email hay que indicar el correo del alumno que está dañado y un correo alternativo de recuperación (puede ser el mismo desde el que se lo manda).
Sabemos que el medio de comunicación con los tutores será el Teams pero hasta que todos los grupos no estén conectados no se realizará dicha acción.
Cordialmente. El equipo Directivo.
